Ринок нерухомості динамічно розвивається, а разом із ним змінюються й очікування клієнтів до агенцій та брокерів, з якими вони обирають працювати. Сьогодні люди шукають не просто посередника під час купівлі, продажу чи оренди нерухомості. Вони шукають професіоналізм, надійність, якісну комунікацію та ставлення, що викликає довіру ще з першої зустрічі.

Саме на цих принципах Titan Properties Болгарія протягом років будує своє ім’я. Компанія утверджується як впізнаваний і надійний партнер у сфері нерухомості, а за цим успіхом стоїть не лише динамічний розвиток бізнесу, а й сильна внутрішня культура, що об’єднує команду.

Серед найважливіших кроків у розвитку компанії — створення офісу „Черні Врих“ – першого офісу продажів Titan Properties. Це місце, яке започаткувало новий напрям у компанії та поступово стало основою для розвитку сегмента продажів.

Сьогодні офіс розвивається як сучасне й динамічне середовище, у якому професія брокера набуває іншого змісту. Робота тут не зводиться лише до угод і нерухомості. Вона пов’язана з побудовою довгострокових відносин, розумінням потреб клієнтів і створенням довіри, що зберігається з часом.

Про атмосферу в офісі, розвиток ринку та цінності, що стоять за успішною командою, ми говоримо з директоркою офісу „Черні Врих“ – Нікол Грошковою.

Інтерв’ю з Нікол Грошковою – директоркою офісу Черні Врих

Розкажіть, як почалася історія офісу?

„Наш офіс Продажів з’явився як природний розвиток діяльності Titan Properties. Коли я приєдналася до команди у березні 2017 року, компанія була зосереджена переважно на посередництві в оренді. З часом, завдяки серйозній частці ринку, яку ми вибудували в Софії, багато клієнтів, які орендували або здавали через нас, почали звертатися до нас і щодо купівлі-продажу.

Саме тоді з’явилася ідея розвивати й напрям „Продажі“. Я мала честь очолити цей процес від самого початку — спершу як брокерка з продажів, потім із формуванням команди, а трохи згодом уже з’явився і перший офіс продажів Titan Properties.

Для мене це був дуже цінний і натхненний процес, тому що я мала можливість брати участь у створенні чогось від самого початку й бачити, як це розвивається з часом.“

Як, на Вашу думку, змінився ринок нерухомості?

„Відтоді як я займаюся продажами — ще з 2018 року — постійно говорять, що „бульбашка лусне“ і ціни впадуть. Але правда в тому, що ринок пройшов через серйозне зростання, яке особливо сильно відчувалося в період після COVID і тривало в наступні роки.

Був період, коли попит був надзвичайно високим і багато об’єктів продавалися буквально за кілька днів. Це створювало напругу для покупців, адже часто доводилося ухвалювати рішення дуже швидко зі страху не втратити гарну можливість.

На мою думку, протягом останнього року ринок почав заспокоюватися, і це дає покупцям можливість бути спокійнішими та краще поінформованими у своєму виборі.

Ковід змінив і те, як люди дивляться на свій дім. Через дистанційну роботу багато покупців почали шукати будинки навколо Софії, з більшою площею, двором і спокійнішим стилем життя.

Змінилася і комунікація з клієнтами — соціальні мережі та цифрова присутність уже є провідною частиною бізнесу. Але попри всі зміни, на мою думку, найважливішими залишаються довіра, якісна комунікація та швидка реакція.“

З якими типами клієнтів ви найчастіше працюєте?

„Ми працюємо з дуже різними клієнтами, і це робить нашу роботу надзвичайно динамічною та цікавою. Частина наших клієнтів шукає нерухомість з інвестиційною метою — для здавання в оренду, ремонту та перепродажу або довгострокових інвестицій.

Інші шукають свій майбутній дім — місце, де можна створити спокій і комфорт для себе та своєї родини. Ми також працюємо з людьми, які шукають земельні ділянки для будівництва житлових будинків, а також із клієнтами, які орієнтуються на заміську нерухомість і будинки навколо Софії.

Саме різноманіття людей і їхніх цілей робить цю професію такою цікавою, адже кожен клієнт має свою історію та свою мотивацію.“

Що для Вас означає успішний офіс?

„Для мене успішний офіс — це місце, де люди не просто досягають своїх особистих цілей, а постійно розвиваються і стають кращою версією себе. Успіх вимірюється не лише результатами та угодами, а й тим, скільки задоволених клієнтів залишається після роботи з нами.

Для мене дуже важливо, щоб у команді були людяність, підтримка та розуміння, адже саме добра атмосфера допомагає людям бути мотивованими й упевненими у своїй роботі. Коли є баланс між професіоналізмом, розвитком і ставленням — тоді офіс справді успішний.“

Які найбільші виклики в управлінні командою?

„Найбільший виклик в управлінні командою, на мою думку, — знайти баланс між швидким розвитком бізнесу та людським ставленням. У динамічній сфері, як-от нерухомість, темп високий і результати важливі, але водночас кожна людина є різною та має власну мотивацію, стиль роботи й потребу в підтримці.

Саме тому добра комунікація, підтримка та особистий приклад є надзвичайно важливими. Я вважаю, що коли команда відчуває довіру та повагу, люди працюють набагато впевненіше й мотивованіше. Для мене хороший лідер — це не просто людина, яка керує процесами, а людина, яка вміє об’єднувати й розвивати людей навколо себе.“

Як би Ви описали атмосферу в офісі?

„Атмосфера в офісі — це те, на що я дуже зважаю. З огляду на те, що людина проводить велику частину свого часу з колегами, надзвичайно важливо, щоб середовище було спокійним, позитивним і підтримувальним.

Я б описала нашу атмосферу як динамічну, мотивувальну і дуже людяну. Є амбіції та бажання розвиватися, але водночас є й сильне відчуття командності та підтримки. Люди можуть покладатися одне на одного, а це робить роботу набагато приємнішою та природнішою.

Я вважаю, що ця енергія відчувається не лише всередині команди, а й нашими клієнтами та партнерами. Коли працюєш у хорошому середовищі, це неминуче позначається і на тому, як ти комунікуєш із людьми.“

Які люди найкраще вписуються у вашу команду?

„Найкраще у нашу команду вписуються люди з чіткими цілями та баченням свого розвитку. Люди, які готові вчитися, діяти та постійно розвиватися.

Для нас важливо, щоб людина була відкрита до зворотного зв’язку — як до того, щоб отримувати його, так і до того, щоб давати його в конструктивний спосіб.“

Більше, ніж робота – середовище для розвитку та довгострокової кар’єри

Професія брокера сьогодні вимагає набагато більшого, ніж уміння продавати. Вона потребує адаптивності, постійної комунікації, здатності працювати з різними людьми та вміння будувати довіру. Саме тому середовище, в якому людина розвивається, має надзвичайне значення.

Titan Properties Болгарія будує команди, у яких професіоналізм іде пліч-о-пліч із підтримкою та розвитком. Офіс „Черні Врих“ є прикладом сучасного робочого середовища, у якому амбітні люди можуть здобути реальний досвід, розвинути впевненість і побудувати стабільну кар’єру у сфері нерухомості.

Те, що вирізняє компанію серед багатьох інших агенцій на ринку, — це довгострокова інвестиція в людей і робоче середовище. Titan Properties працює з власною CRM-системою, розробленою спеціально для компанії та підтримуваною вже понад десять років,, яка спрощує організацію процесів і допомагає щоденній роботі брокерів. Компанія також розвиває власну систему навчання нових кадрів, завдяки якій кожен новий член команди отримує як початкове вступне навчання, так і подальшу постійну підтримку та поради від ментора з продажів.

Паралельно з цим компанія інвестує і в комфорт та безпеку своїх працівників. Команда має власний автопарк службових автомобілів, а турбота про здоров’я, якісне робоче середовище та баланс між професійним і особистим життям належать до пріоритетів розвитку компанії.

Саме такий комплексний підхід перетворює Titan Properties Болгарія не просто на агенцію нерухомості, а на місце, де люди можуть розвиватися довгостроково, набувати впевненості та бути частиною стабільної й мотивувальної команди.

Станьте частиною команди Titan Properties Болгарія

Незалежно від того, чи шукаєте ви надійного партнера у сфері нерухомості, чи можливість розпочати розвиток у динамічній і перспективній професії, офіс „Черні Врих“ на Titan Properties Болгарія — це місце, яке поєднує професіоналізм, сучасне робоче середовище та реальну підтримку людей у команді.

Тут успіх вимірюється не лише угодами, а й довірою, стосунками та розвитком, які вибудовуються з часом.